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En 2020, la plupart des PME ont été impactées négativement par la pandémie. Selon un récent rapport de Salesforce sur l'impact de COVID-19 sur les petites et moyennes entreprises, 57 % ont du mal à maintenir leur entreprise à flot. Les résultats ont montré ces quatre tendances à l'avenir.
- Les PME donneront la priorité à la sécurité des clients et changeront les interactions
- L'optimisme des PME persiste malgré les défis existants
- Les PME tournées vers le numérique prévoient d'être prêtes à gérer la volatilité du marché
- Les PME en croissance se prépareront à la future crise
Les PME numériques avancées devraient être mieux équipées pour faire face à la pandémie. Plus de la moitié des PME en croissance pensent que la technologie détermine les interactions avec les clients ou la croissance. À cette fin, les PME devraient tirer parti d'outils pour mieux gérer leurs besoins en personnel, clients, marketing, comptabilité et chaîne d'approvisionnement, entre autres, afin d'améliorer leurs performances en 2021.
Gestion du personnel et des clients
Adjoint
Deputy est un outil de gestion des ressources humaines (GRH) qui aide les PME à gérer le personnel à distance. Les propriétaires d'entreprise peuvent planifier le personnel, ajuster les quarts de travail, gérer le temps et les présences et envoyer des messages automatisés à d'autres employés pour combler les lacunes dans les quarts de travail. L'adjoint travaille dans de nombreux créneaux, notamment les centres d'appels, les soins de santé, la vente au détail, la sécurité, l'hôtellerie, etc.
Principales caractéristiques:
- Planification automatique à faible coût qui répond à la demande et à la distanciation sociale
- Changement de quart de travail simple à un bouton pour les employés
- Gestion des congés
- Conformité des travaux pour sauvegarder et protéger les entreprises
- Accessible via une application mobile
Il existe trois plans tarifaires, dont un plan gratuit, un plan Premium à 4,50 $/utilisateur/mois et un plan Entreprise pour plus de 250 employés ; contactez l'adjoint pour plus d'informations.
Adjoint
vcita
vcita aide les PME à mieux gérer les relations avec les clients et les engagements pour générer plus d'affaires. Avec vcita, les propriétaires d'entreprise et le personnel peuvent permettre aux clients de prendre des rendez-vous via des widgets de calendrier dynamiques qui peuvent être intégrés à n'importe quel site Web, un portail client alimenté par vcita ou intégrés aux médias sociaux. Les modules natifs gèrent les factures et les paiements, et la gestion de la relation client (CRM) simple mais puissante prend en charge la messagerie segmentée et déclenchée aux contacts via SMS ou e-mail.
Principales caractéristiques:
- Prise de rendez-vous et gestion de calendrier intégrables et en libre-service
- Gestion de la relation client avec un portail de connexion client intégré pour les documents partagés et l'historique des transactions et des interactions
- Facturation en ligne et paiements par carte de crédit
- Nouvelle fonctionnalité de paiement par mobile pour les paiements sans contact
- Génération de leads, marketing par e-mail et SMS
vcita propose trois forfaits mensuels avec une tarification basée sur une facturation annuelle, en commençant par un forfait Essential à 19 $/mois, un forfait Business à 45 $/mois et un forfait Platinum à 75 $/mois. Une tarification mensuelle est également disponible, ainsi qu'une option d'essai et de démonstration de 14 jours.
vcita
Gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique
StockIQ
StockIQ est une suite de planification de la chaîne d'approvisionnement qui améliore la précision des prévisions et réduit les niveaux de stock pour les clients et les expéditeurs. Il aide les PME des secteurs de la fabrication, de la santé, de la logistique et d'autres secteurs à gérer les stocks, les fournisseurs, etc. Il utilise également l'analyse prédictive pour prévoir les besoins à venir et garantir la disponibilité des stocks.
Principales caractéristiques:
- Prévision de l'approvisionnement, planification des capacités et exécution des commandes
- Suivi des stocks planifiés et réels
- Planification de l'introduction de nouveaux produits
- Gestion des réapprovisionnements
- Rapports historiques et analyse statistique
Contactez StockIQ Technologies pour les prix et une démo.
StockIQ
Centrale 3PL
Centrale 3PL aide les PME à transformer et à automatiser l'entreposage et la logistique grâce à son gestionnaire d'entrepôt 3PL. Il gère les stocks, automatise les tâches de routine et offre une visibilité complète aux clients. Il offre également un accès en temps réel aux informations et s'intègre aux technologies de gestion d'entrepôt, notamment l'EDI, la lecture de codes-barres et les paniers d'achat de commerce électronique.
Principales caractéristiques:
- Automatisation et suivi des commandes
- Workflows de facturation pour capturer tous les événements facturables et calculer les frais récurrents de stockage, d'expédition et de manutention
- Rapports à la demande sans codage
- Intégrations directes avec les principaux paniers d'achat et places de marché
Contactez 3PL Central pour connaître les tarifs.
Centrale 3PL
Gestion de la comptabilité quotidienne
Livres frais
Livres frais aide les PME avec une solution de comptabilité en partie double qui fournit une estimation, une facturation, des dépenses et un suivi du temps des employés. Il convient aux solopreneurs et aux petites entreprises.
Principales caractéristiques:
- Facturation et facturation
- Gestion comptable
- Suivi du temps et des dépenses des employés
- Rapports financiers et projets
- Dépôts automatiques
Freshbooks propose quatre plans tarifaires commençant par Lite à 4,50 $/mois, Plus à 7,50 $/mois, Premium à 15 $/mois et une option de tarification personnalisée appelée Select. Les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement.
Livres frais
Quickbooks
Quickbooks offre aux PME divers outils pour la comptabilité au jour le jour, la comptabilité avancée, la paie, le suivi du temps, la gestion des stocks et le reporting. Quickbooks aide les PME à mieux comprendre leur entreprise grâce à un tableau de bord centralisé.
Principales caractéristiques:
- Facturation et facturation
- Suivi des dépenses des employés
- Rapprochements bancaires
- Gestion de la paie
- Comptabilité du projet
- Rapports financiers
La solution de comptabilité Quickbooks propose quatre plans tarifaires, Simple Start à 25 $/mois, Essentials à 40 $/mois, Plus à 70 $/mois et Advanced à 150 $/mois. Il y a souvent des remises promotionnelles en cours.
Quickbooks
Xero est une autre bonne option de comptabilité disponible pour les PME.
Gestion de la relation client, du marketing et des ventes
Calendrier
Calendrier aide les PME à aller au-delà des fils de discussion ou des discussions interminables nécessaires pour identifier les heures de réunion et planifier des événements à l'aide d'une fonction Trouver une heure pour trouver et planifier des heures de réunion qui conviennent à tout le monde. Voyez quand plusieurs personnes sont disponibles, puis créez un événement en fonction de leur disponibilité.
Principales caractéristiques:
- La fonction Find a Time permet de planifier facilement avec d'autres personnes en quelques secondes
- L'analyse du calendrier maximise votre temps précieux
- Le calendrier d'apprentissage de l'intelligence artificielle développe une expérience unique sur mesure
Il existe deux plans tarifaires pour les particuliers, un plan de base gratuit et un plan Pro à 8 $/mois. Calendar propose également deux forfaits d'équipe, un forfait Basic Teams gratuit et un forfait Pro à 6 $ / mois.
Calendrier
EmailAnalytics
EmailAnalytics permet aux PME de visualiser la productivité des e-mails de l'équipe à l'aide d'un tableau de bord d'analyse. Il fonctionne en mesurant et en affichant diverses métriques en temps réel dans les comptes Gmail et G Suite. Des mesures telles que le temps de réponse, le nombre de mots, les heures de pointe des e-mails, le nombre d'e-mails, etc. peuvent être mesurées pour identifier les tendances et les problèmes de productivité.
Principales caractéristiques:
- Utilise l'API de Gmail pour garantir 100 % de confidentialité et de sécurité
- Un tableau de bord d'analyse des e-mails offre des rapports en temps réel
- Segmentation des membres de l'équipe en groupes pour comparer les mesures et identifier les écarts de performance et les tendances
Le prix commence à 15 $/utilisateur/mois avec un essai gratuit de 14 jours.
EmailAnalytics
VBOUT
VBOUT simplifie le marketing pour les PME en automatisant les tâches marketing telles que la génération de prospects, le marketing par e-mail, les médias sociaux, les créateurs de sites Web et l'analyse. Les entreprises peuvent créer, ajuster et personnaliser des solutions.
Principales caractéristiques:
- Générateurs de flux visuels pour exécuter l'automatisation
- Gestion des leads pour identifier et fidéliser les leads
- Création de landing page sans avoir besoin de coder
- Gestion des médias sociaux en un seul endroit
- Des analyses marketing personnalisables
Visitez VBOUT pour des prix qui peuvent être personnalisés en fonction de chaque besoin de l'entreprise.
VBOUT